|  | | สินค้า : | Lomasoft Contact Center คอลเซ็นเตอร์ สำหรับ SME ใช้งานกับตู้สาขา NEC Aspila Topaz, EX, SV 8100 | | รายละเอียด : | Lomasoft Contact Cente
Connecting The World
เมื่อการใช้คอลเซ็นเตอร์เป็นเรื่องง่ายๆ ความสัมพันธ์กับลูกค้าก็ดีขึ้น
เพื่อ SME ใช้ได้ทันที กับตู้สาขา NEC Aspila Topaz, EX, SV 8100
โทร. 0-2454-9233 สายด่วน 24 ชั่วโมง 08-6366-2219
Website : http://www.isacengineering.com/
Lomasoft Contact Center เทคโนโลยี CTI เชื่อมตู้สาขาโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่าย สามารถใช้กับตู้สาขาทุกยี่ห้อ แสดงชื่อผู้โทรเข้าทันที พร้อมบันทึกกิจกรรมการโทรเข้าออก สามารถเชื่อมต่อฐานข้อมูล โปรแกรมต่างๆเช่น CRM , ERP , Excel , Access
Lomasoft Contact Center ออกแบบเพื่อ SME ด้วยประสิทธิภาพที่สอดคล้องตรงกับความต้องการ คุณสมบัติที่ครบถ้วน สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ในทันทีที่รับสาย
CTI - เทคโนโลยีผสมผสานโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
หน้าที่หลักของ CTI คือ การนำข้อมูลจากตู้สาขาส่งให้ CTI Server เพื่อเรียกข้อมูลจากฐานข้อมูล (หรือในระบบ CRM ) มาแสดงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของพนักงาน ในขณะที่สายของลูกค้ารายนั้นเรียกเข้า และขณะรับสาย โดยไม่ต้องสอบถามจากลูกค้าก่อนตัวอย่าง เช่น CTI ( Computer Telephony Integration ) เทคโนโลยีผสมผสานโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ เป็นระบบที่ใช้สำหรับ Call Center ซึ่งรวมอยู่ในตู้สาขา แต่องค์กรส่วนใหญ่ในบ้านเรายังไม่เห็นความสำคัญมากนัก เนื่องจากราคาที่สูงมาก แต่เมื่อระบบบริหารลูกค้าความสัมพันธ์ หรือ CRM ( Customer Relationship Management ) มีผู้ใช้งานอย่างแพร่หลาย Call Center ซึ่งเป็นองค์ประกอบของระบบ CRM จงมีความจำเป็นต้องใช้
Call Center สำหรับตู้สาขาตั้งแต่ 8 ถึง 512 สายภายใน สามารถใช้งานกับสายนอกธรรมดา( Caller ID ) , ISDN , SIP
ทำงานร่วมกับตู้สาขาที่ใช้งานในปัจจุบันได้ ( NEC : Aspila Topaz ,Aspila EX , SV 8100 )
ใช้งานได้กับเครื่องโทรศัพท์ธรรมดา กรณีที่เป็น Digital , Kelphone , IP Phone สามารถรับสายด้วยโปรแกรมได้
CRM รวมเข้ากับระบบโดยใช้ Open Source vtiger CRM หรือ Lomasoft Agent
ทำงานอย่างอิสระไม่ต้องเชื่อมต่อกับ IVR สามารถใช้งานร่วมกับ Voice Box หรือ Disa วงจรตอบรับของตู้สาขา
สามารถออกแบบเพื่อเชื่อมต่อกับโปรแกรมต่างๆ หรือฐานข้อมูลทั่วไป
แสดงสถานะการใช้งานทั้งระบบ ของ สายภายใน , สายนอก , Agent แบบ Real Time
LSCC Server แสดงการใช้งาน สายใน สายนอกทั้งหมด
| | สภาพสินค้า : | สินค้าใหม่ |
| ราคา : |
ไม่ระบุ บาท | | ร้าน : | LOMASOFT ( lomasoft , PABX ) | | วันที่อัพเดทสินค้า : | 20 ธ.ค. 2554 | | วันที่เริ่มขายสินค้า : | 10 พ.ย. 2553 | | เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง : | www.isacengineering.com | |
คำค้นหา : lomasoft , pabx |
|
หมวดสินค้า
สินค้าขายดี
หน้าแรก
Lomasoft Contact Center คอลเซ็นเตอร์ สำหรับ SME ใช้งานกับตู้สาขา NEC Aspila Topa